收銀工作新體驗
雖說以前也在小超市上過班，可是來到豐華幸福店這樣大的超市工作還是第一次。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作要求還存在較大差距。但我一直在努力適應(yīng)，端正工作態(tài)度，積極向同事請教，認(rèn)真做好本職工作。在這段時間的工作中，我感觸頗多。
收銀員一定要微笑服務(wù)。微笑可以化解很多事情，比如有些顧客心情不好，如果你對他時刻保持微笑，他也不好意思對你發(fā)火。有時耐心解答顧客的問題，也會解決一些問題或者糾紛，何樂而不為。
務(wù)必要遵守超市的工作紀(jì)律。在收銀時，不可擅離收銀臺，以免造成財物損失，或造成顧客排隊引起不滿。不能把自己的東西放在收銀臺上，以免與顧客的商品混淆。工作中，不能打開收銀機(jī)抽屜清點現(xiàn)金，這一點我總是不在意，需要自我糾正。下班或者吃飯的時候，收銀通道必須用鏈條攔住，否則會有個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬溜走。離開收銀臺，要放上“暫停收款”的牌子，將收銀抽屜鎖上，鑰匙隨身攜帶。離開收銀臺前，若還有顧客等候結(jié)算時，不可立即離開，應(yīng)禮貌地讓顧客去其他收銀臺結(jié)賬。
工作中還有許多要學(xué)習(xí)的地方，我會繼續(xù)努力，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
（幸福店 李碩）
